【健康時(shí)報】沉迷直播間的老年人:兩眼一睜,看到熄燈
“媽?zhuān)撍X(jué)了?!蓖砩?1點(diǎn),在黑暗的房間里,陳麗(化名)看到婆婆的手機屏幕仍然亮著(zhù)。聽(tīng)到陳麗的催促聲,老人立馬將手機翻扣到床上,陳麗一走,老人又拿出手機看起直播。
“兩眼一睜,看到熄燈”,沉迷直播間無(wú)法自拔,這已經(jīng)是不少老年人的日常。
曹子豪攝
老人也有“網(wǎng)癮”
每天刷10小時(shí)以上直播
千里尋愛(ài)、重金打賞……這些不可思議的舉動(dòng),發(fā)生在沉迷直播間的老年人身上??吹竭@樣的新聞,陳麗都會(huì )講給她的婆婆趙雪梅(化名)聽(tīng),可趙雪梅卻反駁,“我肯定不會(huì )這樣,我只是在直播間買(mǎi)東西,錢(qián)都花在實(shí)處?!?/p>
3條皮帶、4桶洗發(fā)露、5盒保健品、6箱水果……主播一喊“上車(chē)”,趙雪梅就會(huì )抓緊下單,為家里采買(mǎi)生活用品?!爸辈ラg的產(chǎn)品都很便宜,確實(shí)用得上?!痹谮w雪梅看來(lái),直播間不只是賣(mài)貨,更重要的是有好看的戲劇與情景劇,看劇的時(shí)候順便買(mǎi)點(diǎn)東西。
買(mǎi)的太多用不了,陳麗每次回家都拆快遞拆到手酸,實(shí)在沒(méi)用的就退貨,但令她哭笑不得的是,“退貨的速度都趕不上她下單的速度?!?/p>
趙雪梅今年67歲,退休后的前兩年,她每天會(huì )練練書(shū)法、出去旅游、偶爾跟朋友聚聚。后來(lái),她迷上看短視頻,這幾年又迷上看直播,每天一看就是十多個(gè)小時(shí),書(shū)法也不練了,也很少跟朋友聚了。她的理由是,“年紀大了,腿腳不靈活,在家躺著(zhù)休息挺好?!?/p>
無(wú)論是看短視頻還是看直播間,老年網(wǎng)民規模龐大。據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心49次統計報告,截至2022年12月,60歲及以上老年網(wǎng)民占網(wǎng)民總數的14.3%,我國老年網(wǎng)民規模為1.51億人。
0門(mén)檻、月入5萬(wàn)元
老年人直播成生意
“對比年輕人的服裝鞋帽、護膚品等大眾消費品市場(chǎng),老年人生意往往具有需求明確、消費能力強、黏性高、易轉化等天然優(yōu)勢。這些優(yōu)勢,在直播銷(xiāo)售渠道,體現的淋漓盡致?!遍L(cháng)期負責直播營(yíng)銷(xiāo)的張莉(化名)介紹,針對老年人的直播間,不搞華麗場(chǎng)景、不用投流,靠直播間的長(cháng)時(shí)間陪伴,獲取信任并低頻率推銷(xiāo)產(chǎn)品,能輕輕松松做到月銷(xiāo)5萬(wàn)元以上。
“繼續加油,擺動(dòng)手臂?!彪S著(zhù)主播的口號,加之“愛(ài)你一萬(wàn)年”的流行歌曲,在以青山綠水為背景的健身操直播間中,“傾國傾城”“一枝獨秀”“牡丹”等老年用戶(hù)打賞的信息,不斷滾動(dòng)。巨量算數數據顯示,該賬號每天播2場(chǎng),早上9~11點(diǎn),下午5~7點(diǎn),符合老年人作息。直播間48%是50歲以上的老年人,該賬號月銷(xiāo)100萬(wàn)+。記者發(fā)現,主播每天在固定時(shí)間,帶中老年觀(guān)眾跳廣場(chǎng)舞,并在過(guò)程中推銷(xiāo)相關(guān)產(chǎn)品。
根據張莉提供的直播間話(huà)術(shù)表可以看到,一般主播先帶領(lǐng)大家跳廣場(chǎng)舞5~10分鐘,“核心收緊,分享我們短褲給家人們?!币贿呏v動(dòng)作要領(lǐng),一邊掛出商品。跳完一首歌,引導觀(guān)眾喝水并講解產(chǎn)品,“短褲摸上去冰冰涼涼,很透氣,有需要的家人可以去拍?!?/p>
直播間的老年人愛(ài)嘮嗑,愛(ài)互動(dòng),一場(chǎng)2個(gè)小時(shí)的直播評論8000多條,和老年人的黏性極強。此外,一些健康調理類(lèi)、戲曲、書(shū)法等直播,也多在直播間銷(xiāo)售毛筆、課程等?!跋啾饶贻p人,老年人直播間購物退貨少?!睆埨蚪榻B,不少直播已聚焦老年群體市場(chǎng)。
“直播間的主播往往通過(guò)誘導等方式,讓老年粉絲心甘情愿進(jìn)行購物、打賞等行為?!北本┦婿沃Z律師事務(wù)所高級合伙人展曙光介紹,主播誘導購物、索要打賞的方式多樣,其中最普遍的是直接要求購物或索要禮物。除此之外,主播通過(guò)直播PK的形式誘導或是打造“悲慘”人設等方式也較為普遍。
展曙光稱(chēng),如果是商品質(zhì)量問(wèn)題,屬于消費行為引發(fā)的維權行為,可根據《消費者權益保護法》進(jìn)行消費者權益保護。但在誘導打賞問(wèn)題上,誘導行為是否構成欺詐的判定相當復雜,認定比較困難。一方面,根據《民法典》解釋?zhuān)哂型耆袷滦袨槟芰Φ睦夏耆丝梢元毩?shí)施民事法律行為,包括實(shí)施打賞行為;另一方面,如果僅僅是一種話(huà)術(shù)則很難歸為欺詐,而虛構事實(shí)、歪曲事實(shí),然后誘導打賞則可能構成民事欺詐,但如何舉證事實(shí)歪曲則相當困難。
老齡化社會(huì )新危機
老人如何老有所養
“一天有24個(gè)小時(shí),除去睡覺(jué)的8小時(shí),工作8小時(shí),休閑娛樂(lè )8小時(shí)。但老年人的時(shí)間并非如此,睡覺(jué)8小時(shí),剩下16個(gè)小時(shí),不少老年人上網(wǎng)就達10小時(shí)?!?/p>
南開(kāi)大學(xué)老齡發(fā)展戰略研究中心主任原新告訴記者,這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對銀齡社會(huì )的沖擊,長(cháng)時(shí)間的看直播,對于老年人而言,有極大的健康隱患。
久坐少動(dòng)、長(cháng)時(shí)間盯看手機屏、神情高度緊張,對視力、頸椎、腕關(guān)節、指關(guān)節等造成長(cháng)期壓力;戶(hù)外活動(dòng)減少,面對面的人際溝通和交往減少,往往會(huì )加重中老年人內心孤獨感,影響家庭和諧。
網(wǎng)絡(luò )信息良莠不齊,甚至專(zhuān)門(mén)針對中老年人的欺詐陷阱等,他們難以識別真偽,極易上當受騙。據《中老年人短視頻APP使用情況調查報告》,經(jīng)常遇到虛假廣告的占到25%,經(jīng)常遇到網(wǎng)絡(luò )謠言的占18.9%,經(jīng)常遇到網(wǎng)絡(luò )詐騙的占9.5%。
老年群體愛(ài)打賞的主播“秀才”,其直播間賬號在今年9月份被封禁。5月24日,吉林一位72歲的老人跨越1700公里,來(lái)到安徽亳州蒙城,找她心心念念的“秀才”。同月,一名來(lái)自北京的62歲女性辛某在網(wǎng)上實(shí)名舉報,稱(chēng)“秀才”以分紅為誘餌,通過(guò)線(xiàn)上打賞線(xiàn)下分紅的方式,三個(gè)月的時(shí)間騙取了自己50余萬(wàn)元。
沉迷網(wǎng)絡(luò )是老齡化社會(huì )遇到的新問(wèn)題?!懊恳粋€(gè)時(shí)代都有媒介過(guò)度依賴(lài)的情況,上一代老人更愛(ài)看電視,因為他們也不會(huì )玩手機?!痹抡J為,如今沉迷直播間的老人大多60~70歲,他們身體健康沒(méi)有失能、會(huì )操作智能化手機、有一定經(jīng)濟基礎,不用為生活奔波。這是一種社會(huì )現象,關(guān)鍵在于度。
“陷入直播間的老人,背后是被漠視的情感需求?!敝袊茖W(xué)院心理研究所副研究員王葵介紹,在中國傳統的家庭觀(guān)念中,老年人很容易被視作一個(gè)“工具人”,帶娃、做清潔、買(mǎi)菜做飯,子女對他們的關(guān)心往往體現在身體健康方面,對于情感需求的關(guān)注則較為匱乏。老年人滿(mǎn)足自身情感需求的能力也存在非常大的差異:一些老年人善于組建“朋友圈”,老年生活相對豐富;而另外一些老年人可能面臨熟人相繼離世,“朋友圈”不得已逐漸萎縮的狀況。
“一個(gè)健康的人,總是希望跟他人、跟周?chē)氖澜缬幸欢ǖ穆?lián)接的,當缺乏這種聯(lián)接的時(shí)候孤獨感就會(huì )涌上來(lái),而觀(guān)看短視頻的過(guò)程中,個(gè)體貌似能和‘他人’產(chǎn)生一定意義上的暫時(shí)性聯(lián)接?!蓖蹩赋?,在購物或打賞的過(guò)程中,老年人會(huì )在某種程度上獲得對這種關(guān)系的控制感。孤獨的人遇到在有控制感的人際關(guān)系時(shí),可能容易過(guò)頭。非網(wǎng)絡(luò )情境中以老年人為目標的詐騙也是類(lèi)似,前期往往有大量情感帶入,正好切中老年人的情感真空。
湖南理工學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院講師黃威分析認為,孤獨感是老年人將時(shí)間精力轉向網(wǎng)絡(luò )的首要因素。小型化家庭格局與老年人情感需求未被滿(mǎn)足,這些都是導致老年人依賴(lài)直播間度日的重要原因。
適老化社區、平臺保護……
多措并舉豐富老年人精神生活
不看直播、不玩手機,老年人該如何健康養老呢?這一問(wèn)題也是原新一直探索的問(wèn)題?!把芯苛税胩?,這一問(wèn)題無(wú)解?!痹赂嬖V記者,縱觀(guān)國外老齡化社會(huì ),似乎也沒(méi)有更好的養老指南與方向。
趙雪梅認為,自己有辨別能力,有消費能力,不給子女添負擔,看直播買(mǎi)東西,無(wú)傷大雅。她對兒媳陳麗說(shuō),“我媽今年94歲了,她不會(huì )玩手機,但每天也是盯著(zhù)電視看,身體也挺健康,我們也沒(méi)有指責她呀?!?/p>
王葵表示,對老年人而言,首先需要正視自己的情感需求,要有意識和身邊的人多溝通。長(cháng)時(shí)間宅在家里,看電視刷視頻,對身體和心理都可能產(chǎn)生不利的影響,這不是一種健康老齡化的最佳方式。
原新認為,在老齡社會(huì )和數字社會(huì )時(shí)代,彌合中老年數字?zhù)櫆鲜侨鐣?huì )共同的議題,在此過(guò)程中,幫助中老人協(xié)調網(wǎng)絡(luò )空間和現實(shí)生活的時(shí)間管理需要全社會(huì )的共同關(guān)注,也需要多方舉措改善老年人沉迷直播間生活。
如何讓老年人適度而非沉迷呢?減少看手機的時(shí)間,多進(jìn)行戶(hù)外、社交活動(dòng),增加興趣愛(ài)好。這一重任無(wú)疑落在了社區上,也是社區適老化改造的重點(diǎn)。
今年2月,國家衛生健康委、全國老齡辦印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展2023年全國示范性老年友好型社區創(chuàng )建工作的通知》,明確今年將創(chuàng )建1000個(gè)全國示范性老年友好型社區。王葵建議,要設置對老年人友好的社區環(huán)境,讓老年人有地方跳廣場(chǎng)舞、打太極拳、下棋等,有機會(huì )和其他老年人交流。
原新認為,“虛擬空間”不能完全取代現實(shí)生活,社區應發(fā)揮所長(cháng),以聯(lián)誼會(huì )、外出采風(fēng)、興趣小組等形式將隨遷老人與本地老人組織到一起,幫助他們拓展新的同輩社交網(wǎng)絡(luò )。
此外,老年人被騙、巨資打賞等情況也需要平臺監督。不少直播間內容低俗、過(guò)度引導購物,平臺應該加強監管?!澳壳?,多數視頻平臺均設置了青少年模式,以保護青少年群體。與青少年相比,老年人的狀況則復雜得多?!蓖蹩Q(chēng),設置一個(gè)機制并不難,比如說(shuō)六十歲以上就不能打賞,或者打賞需要經(jīng)過(guò)其他人同意。但這個(gè)保護老年人的機制,也可能成為變相限制了老年人權利的機制。從平臺管理的角度,可能需要特別設定的算法,保障老年人自由使用平臺功能同時(shí),約束老年人的沖動(dòng)性打賞行為。
而能關(guān)注幫助老人的第一人就是子女。黃威建議:子女們與其擔心老人放不下手機,不如自己先放下手機,?;丶铱纯?,陪伴和溝通,才是幫助老年人戒斷網(wǎng)癮的良藥。王葵也表示,作為老人的監護人,子女們應注意老年人的情感需求,有時(shí)間可以多陪伴,有條件要幫助老年人形成自己的朋友圈,這對老年人的身體和心理健康都非常重要。
趙雪梅在直播間不停買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),吉林72歲老人千里尋“秀才”,62歲辛某打賞被騙……老人陷入直播現象不容忽視。
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